ผลการประเมินการบริการวิชาการ (ออนไลน์)
กองวิชาการ สำนักงานอธิการบดี
************
ตอนที่ ๑ สถานภาพของผู้ตอบแบบสอบถาม
๑) สถานภาพ
| ที่ | รายการ | จำนวน | ร้อยละ |
| 1 | พระภิกษุ | 7 | 31.82 |
| 2 | คฤหัสถ์ชาย | 8 | 36.36 |
| 2 | คฤหัสถ์หญิง | 2 | 9.09 |
๒) ตำแหน่งหน้าที่
| ที่ | รายการ | จำนวน | ร้อยละ |
| 1 | ผู้บริหาร | 9 | 40.91 |
| 2 | คณาจารย์ | 2 | 9.09 |
| 2 | เจ้าหน้าที่ | 4 | 18.18 |
๓) วัตถุประสงค์ของการเข้าเว็บไซต์
| ที่ | รายการ | จำนวน | ร้อยละ |
| 1 | ติดตามข่าวสารของกองวิชาการ | 8 | 36.36 |
| 2 | ติดตามข่าวสารด้านประกัน | 0 | 0 |
| 2 | ติดตามข่าวสารด้านการจัดการความรู้ | 6 | 27.27 |
| 2 | สืบค้นฐานข้อมูล เช่น หลักสูตร ฯลฯ | 9 | 40.91 |
๓) ช่องทางการติดต่อกับผู้ให้บริการ (เลือกได้มากกว่า ๑ ข้อ)
| ที่ | รายการ | จำนวน | ร้อยละ |
| 1 | ทางโทรศัพท์ | 4 | 18.18 |
| 2 | 0 | 0 | |
| 2 | website | 0 | 0 |
| 2 | อื่นๆ ……………… | 0 | 0 |
ตอนที่ ๒ ความพึงพอใจจากการใช้บริการข้อมูลสารสนเทศกองวิชาการ
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | ความทันสมัยของของมูล | 22 | 3.41 | 1.92 |
| 2 | เนื้อหาและข้อมูลมีประโยชน์ | 22 | 3.36 | 2.01 |
| 3 | ความถูกต้องน่าเชื่อถือของข้อมูล | 22 | 3.45 | 1.95 |
| 4 | เชื่อมโยงข้อมูลที่เกี่ยวเนื่องกันอย่างเป็นระบบ | 22 | 3.36 | 2.01 |
| 5 | สามารถนำไปใช้งานได้จริง | 22 | 3.18 | 1.97 |
| 6 | มีความหลากหลายในวิธีการการนำเสนอ | 22 | 3.27 | 1.86 |
| 7 | ระบบมีประสิทธิภาพเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก | 22 | 3.27 | 1.89 |
| 8 | ข้อมูลครอบคลุมเนื้อหาที่เกี่ยวกับภาระของส่วนงาน | 22 | 3.27 | 1.98 |
| 9 | ความเหมาะสมของข้อมูลที่เผยแพร่ไปยังหน่วยงานภายนอก | 22 | 3.45 | 1.95 |
| เฉลี่ยรวม | 3.34 | |||
ตอนที่ ๓ ประเมินความพึงใจคุณภาพการบริการของกองวิชาการ สำนักงานอธิการบดี
ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | มีขั้นตอนการให้บริการ หรือมีกำหนดการจัดกิจกรรมและการประชาสัมพันธ์ที่ดี มีขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจน | 22 | 3.23 | 1.86 |
| 2 | สามารถเข้าถึงการบริการหลายช่องทาง | 22 | 3.45 | 1.99 |
| 3 | ระยะเวลาให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน | 22 | 3.5 | 1.97 |
| 4 | มีระบบติดตามความพึงพอใจของผู้รับบริการ หรือมีช่องทางการรับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะได้โดยสะดวก | 22 | 3.55 | 1.99 |
ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | ให้บริการด้วยความเสมอภาค ไม่เลือกปฎิบัติ | 22 | 3.5 | 1.97 |
| 2 | ให้บริการด้วยความสุภาพ และเป็นกัลยาณมิตร | 22 | 3.41 | 1.99 |
| 3 | ให้บริการด้วยความกระตือรือร้น | 22 | 3.32 | 2.01 |
| 4 | ให้บริการค้วยความเต็มใจ | 22 | 3.45 | 1.99 |
| 5 | ให้บริการด้วยความสำนึกในหน้าที่ และรับผิดชอบผลของงาน | 22 | 3.36 | 2.01 |
ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | มีการอำนวยความสะดวก ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาข้อขัดข้องต่างๆ | 22 | 3.32 | 1.87 |
| 2 | มีระบบสารสนเทศ ระบบสื่อสารที่ทันสมัย | 22 | 3.36 | 1.97 |
| 3 | มีการพัฒนาด้านการอำนวยความสะดวกให้ดีขึ้นอยู่เสมอ | 22 | 3.41 | 2.01 |
ด้านผลการให้บริการ
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | ได้รับบริการที่ประทับใจ | 22 | 2.91 | 2.15 |
| 2 | ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ | 22 | 3 | 2.15 |
| 3 | ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์ | 22 | 2.95 | 2.14 |
เฉลี่ยรวมทุกด้าน
| ที่ | รายละเอียด | ค่าเฉลี่ย | ระดับ |
| ๑ | ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ | 3.43 | ปานกลาง |
| ๒ | ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ | 3.41 | ปานกลาง |
| ๓ | ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก | 3.36 | ปานกลาง |
| ๔ | ด้านผลการให้บริการ | 2.95 | ปานกลาง |
| รวมทุกด้าน | 3.32 | ปานกลาง |
