กองวิชาการ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย

ผลการประเมินการบริการวิชาการ (ออนไลน์)
กองวิชาการ สำนักงานอธิการบดี
************

ตอนที่ ๑ สถานภาพของผู้ตอบแบบสอบถาม

๑) สถานภาพ

ที่	รายการ	จำนวน	ร้อยละ
1	พระภิกษุ	24	36.36
2	คฤหัสถ์ชาย	18	27.27
2	คฤหัสถ์หญิง	2	3.03

๒) ตำแหน่งหน้าที่

ที่	รายการ	จำนวน	ร้อยละ
1	ผู้บริหาร	26	39.39
2	คณาจารย์	12	18.18
2	เจ้าหน้าที่	4	6.06

๓) วัตถุประสงค์ของการเข้าเว็บไซต์

ที่	รายการ	จำนวน	ร้อยละ
1	ติดตามข่าวสารของกองวิชาการ	26	39.39
2	ติดตามข่าวสารด้านประกัน	0	0
2	ติดตามข่าวสารด้านการจัดการความรู้	23	34.85
2	สืบค้นฐานข้อมูล เช่น หลักสูตร ฯลฯ	28	42.42

๓) ช่องทางการติดต่อกับผู้ให้บริการ (เลือกได้มากกว่า ๑ ข้อ)

ที่	รายการ	จำนวน	ร้อยละ
1	ทางโทรศัพท์	20	30.3
2	Email	0	0
2	website	0	0
2	อื่นๆ ………………	0	0

ตอนที่ ๒ ความพึงพอใจจากการใช้บริการข้อมูลสารสนเทศกองวิชาการ

ข้อ	รายละเอียด	จำนวน	ค่าเฉลี่ย	SD
1	ความทันสมัยของของมูล	66	2.85	2.15
2	เนื้อหาและข้อมูลมีประโยชน์	66	2.85	2.19
3	ความถูกต้องน่าเชื่อถือของข้อมูล	66	2.91	2.18
4	เชื่อมโยงข้อมูลที่เกี่ยวเนื่องกันอย่างเป็นระบบ	66	2.83	2.17
5	สามารถนำไปใช้งานได้จริง	66	2.83	2.16
6	มีความหลากหลายในวิธีการการนำเสนอ	66	2.82	2.12
7	ระบบมีประสิทธิภาพเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก	66	2.83	2.14
8	ข้อมูลครอบคลุมเนื้อหาที่เกี่ยวกับภาระของส่วนงาน	66	2.82	2.16
9	ความเหมาะสมของข้อมูลที่เผยแพร่ไปยังหน่วยงานภายนอก	66	2.85	2.2
	เฉลี่ยรวม		2.84

ตอนที่ ๓ ประเมินความพึงใจคุณภาพการบริการของกองวิชาการ สำนักงานอธิการบดี

ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ

ข้อ	รายละเอียด	จำนวน	ค่าเฉลี่ย	SD
1	มีขั้นตอนการให้บริการ หรือมีกำหนดการจัดกิจกรรมและการประชาสัมพันธ์ที่ดี มีขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจน	66	2.86	2.12
2	สามารถเข้าถึงการบริการหลายช่องทาง	66	2.95	2.19
3	ระยะเวลาให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน	66	2.94	2.18
4	มีระบบติดตามความพึงพอใจของผู้รับบริการ หรือมีช่องทางการรับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะได้โดยสะดวก	66	2.94	2.21

ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

ข้อ	รายละเอียด	จำนวน	ค่าเฉลี่ย	SD
1	ให้บริการด้วยความเสมอภาค ไม่เลือกปฎิบัติ	66	2.97	2.19
2	ให้บริการด้วยความสุภาพ และเป็นกัลยาณมิตร	66	2.92	2.18
3	ให้บริการด้วยความกระตือรือร้น	66	2.91	2.17
4	ให้บริการค้วยความเต็มใจ	66	2.89	2.18
5	ให้บริการด้วยความสำนึกในหน้าที่ และรับผิดชอบผลของงาน	66	2.89	2.2

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ข้อ	รายละเอียด	จำนวน	ค่าเฉลี่ย	SD
1	มีการอำนวยความสะดวก ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาข้อขัดข้องต่างๆ	66	2.77	2.13
2	มีระบบสารสนเทศ ระบบสื่อสารที่ทันสมัย	66	2.85	2.18
3	มีการพัฒนาด้านการอำนวยความสะดวกให้ดีขึ้นอยู่เสมอ	66	2.85	2.19

ด้านผลการให้บริการ

ข้อ	รายละเอียด	จำนวน	ค่าเฉลี่ย	SD
1	ได้รับบริการที่ประทับใจ	66	2.65	2.22
2	ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ	66	2.77	2.21
3	ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์	66	2.71	2.22

เฉลี่ยรวมทุกด้าน

ที่	รายละเอียด	ค่าเฉลี่ย	ระดับ
๑	ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ	2.92	ปานกลาง
๒	ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ	2.92	ปานกลาง
๓	ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก	2.82	ปานกลาง
๔	ด้านผลการให้บริการ	2.71	ปานกลาง
	รวมทุกด้าน	2.86	ปานกลาง

ติดต่อสอบถาม

Tel. 035248000
ต่อ 8766
Fax. 035248013