ผลการประเมินการบริการวิชาการ (ออนไลน์)
กองวิชาการ สำนักงานอธิการบดี
************
ตอนที่ ๑ สถานภาพของผู้ตอบแบบสอบถาม
๑) สถานภาพ
| ที่ | รายการ | จำนวน | ร้อยละ |
| 1 | พระภิกษุ | 28 | 35.44 |
| 2 | คฤหัสถ์ชาย | 19 | 24.05 |
| 2 | คฤหัสถ์หญิง | 4 | 5.06 |
๒) ตำแหน่งหน้าที่
| ที่ | รายการ | จำนวน | ร้อยละ |
| 1 | ผู้บริหาร | 26 | 32.91 |
| 2 | คณาจารย์ | 13 | 16.46 |
| 2 | เจ้าหน้าที่ | 4 | 5.06 |
๓) วัตถุประสงค์ของการเข้าเว็บไซต์
| ที่ | รายการ | จำนวน | ร้อยละ |
| 1 | ติดตามข่าวสารของกองวิชาการ | 30 | 37.97 |
| 2 | ติดตามข่าวสารด้านประกัน | 0 | 0 |
| 2 | ติดตามข่าวสารด้านการจัดการความรู้ | 26 | 32.91 |
| 2 | สืบค้นฐานข้อมูล เช่น หลักสูตร ฯลฯ | 28 | 35.44 |
๓) ช่องทางการติดต่อกับผู้ให้บริการ (เลือกได้มากกว่า ๑ ข้อ)
| ที่ | รายการ | จำนวน | ร้อยละ |
| 1 | ทางโทรศัพท์ | 21 | 26.58 |
| 2 | 0 | 0 | |
| 2 | website | 0 | 0 |
| 2 | อื่นๆ ……………… | 0 | 0 |
ตอนที่ ๒ ความพึงพอใจจากการใช้บริการข้อมูลสารสนเทศกองวิชาการ
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | ความทันสมัยของของมูล | 79 | 2.84 | 2.14 |
| 2 | เนื้อหาและข้อมูลมีประโยชน์ | 79 | 2.86 | 2.17 |
| 3 | ความถูกต้องน่าเชื่อถือของข้อมูล | 79 | 2.92 | 2.16 |
| 4 | เชื่อมโยงข้อมูลที่เกี่ยวเนื่องกันอย่างเป็นระบบ | 79 | 2.82 | 2.14 |
| 5 | สามารถนำไปใช้งานได้จริง | 79 | 2.86 | 2.16 |
| 6 | มีความหลากหลายในวิธีการการนำเสนอ | 79 | 2.8 | 2.1 |
| 7 | ระบบมีประสิทธิภาพเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก | 79 | 2.84 | 2.13 |
| 8 | ข้อมูลครอบคลุมเนื้อหาที่เกี่ยวกับภาระของส่วนงาน | 79 | 2.82 | 2.15 |
| 9 | ความเหมาะสมของข้อมูลที่เผยแพร่ไปยังหน่วยงานภายนอก | 79 | 2.86 | 2.18 |
| เฉลี่ยรวม | 2.85 | |||
ตอนที่ ๓ ประเมินความพึงใจคุณภาพการบริการของกองวิชาการ สำนักงานอธิการบดี
ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | มีขั้นตอนการให้บริการ หรือมีกำหนดการจัดกิจกรรมและการประชาสัมพันธ์ที่ดี มีขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจน | 79 | 2.85 | 2.11 |
| 2 | สามารถเข้าถึงการบริการหลายช่องทาง | 79 | 2.95 | 2.17 |
| 3 | ระยะเวลาให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน | 79 | 2.94 | 2.17 |
| 4 | มีระบบติดตามความพึงพอใจของผู้รับบริการ หรือมีช่องทางการรับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะได้โดยสะดวก | 79 | 2.95 | 2.19 |
ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | ให้บริการด้วยความเสมอภาค ไม่เลือกปฎิบัติ | 79 | 2.95 | 2.18 |
| 2 | ให้บริการด้วยความสุภาพ และเป็นกัลยาณมิตร | 79 | 2.96 | 2.17 |
| 3 | ให้บริการด้วยความกระตือรือร้น | 79 | 2.94 | 2.17 |
| 4 | ให้บริการค้วยความเต็มใจ | 79 | 2.91 | 2.18 |
| 5 | ให้บริการด้วยความสำนึกในหน้าที่ และรับผิดชอบผลของงาน | 79 | 2.92 | 2.19 |
ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | มีการอำนวยความสะดวก ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาข้อขัดข้องต่างๆ | 79 | 2.78 | 2.11 |
| 2 | มีระบบสารสนเทศ ระบบสื่อสารที่ทันสมัย | 79 | 2.85 | 2.15 |
| 3 | มีการพัฒนาด้านการอำนวยความสะดวกให้ดีขึ้นอยู่เสมอ | 79 | 2.84 | 2.2 |
ด้านผลการให้บริการ
| ข้อ | รายละเอียด | จำนวน | ค่าเฉลี่ย | SD |
| 1 | ได้รับบริการที่ประทับใจ | 79 | 2.68 | 2.2 |
| 2 | ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ | 79 | 2.8 | 2.19 |
| 3 | ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์ | 79 | 2.73 | 2.2 |
เฉลี่ยรวมทุกด้าน
| ที่ | รายละเอียด | ค่าเฉลี่ย | ระดับ |
| ๑ | ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ | 2.92 | ปานกลาง |
| ๒ | ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ | 2.94 | ปานกลาง |
| ๓ | ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก | 2.82 | ปานกลาง |
| ๔ | ด้านผลการให้บริการ | 2.74 | ปานกลาง |
| รวมทุกด้าน | 2.87 | ปานกลาง |
